A. ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM GIÀY

1. Các trường hợp được bảo hành đổi mới (1 đổi 1): Đổi mới trong thời gian 15 ngày kể từ ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm theo thông báo trên theo dõi vận đơn của đơn vị vận chuyển. Chính sách bảo hành 1 đổi 1 được áp dụng với các sản phẩm gãy nứt đế, rách da (Nhưng không phải do yếu tố tác động của ngoại lực hoặc vật nhọn đâm vào) hoặc các lỗi kỹ thuật khác do lỗi của nhà sản xuất. Không áp dụng bảo hành nếu lỗi của sản phẩm do người sử dụng gây ra như chày xước ngoại hình, mòn đế, nóng chảy, vật nuôi cắn, đâm thủng do ngoại lực tác động, tiếp xúc hóa chất, hơ lửa, bị vật nặng đè lên hoặc ngâm nước, sử dụng ngập nước trong thời gian dài. Trong trường hợp đáp ứng đủ điều kiện đổi mới nhưng sản phẩm quý khách cần đổi đã hết hàng toàn hệ thống, cửa hàng sẽ đổi cho quý khách một sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc chênh lệch (cao hơn hoặc thấp hơn) không quá 200.000 VNĐ. Cửa hàng cần nhận lại sản phẩm để kiểm tra, đánh giá chất lượng trước khi quyết định lỗi gây ra có đáp ứng những tiêu chí được bảo hành đổi mới hay không. Ngay sau khi kiểm tra, cửa hàng sẽ thông báo và thống nhất với người mua.

 2. Các trường hợp được bảo hành sửa chữa: Bảo hành sửa chữa nếu thời gian quý khách nhận được sản phẩm cho đến lúc có yêu cầu bảo hành vượt quá 15 ngày đến 6 tháng. Riêng với lỗi bong keo, bảo hành SỬA CHỮA keo trong thời hạn 1 năm với sản phẩm chất liệu da thật (da tự nhiên) và 2 năm với sản phẩm chất liệu khác. Giày được bảo hành các lỗi : Các lỗi được bảo hành như trong mục “Các trường hợp được đổi mới”. Sau thời gian bảo hành 6 tháng quý khách sửa chữa giày tại cửa hàng được áp dụng mức phí giảm giá 50% theo bảng giá sửa chữa của shop